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Questions fréquemment posées

FAQ

Si votre question n'a pas répondu, vous pouvez demander via notre formulaire de contact

Généralités

La restitution de la remorque peut-elle se faire dans une autre agence que celle qui vous l’a louée?

Malheureusement non. La remorque doit être restituée à l'agence qui vous l'a louée.

Quels documents dois-je fournir lors de la location de la remorque?

La location de la remorque n'est possible que si vous présentez un permis de conduire valable en Belgique. Vous devez également présenter le certificat d'immatriculation du véhicule tracteur.

Comment suis-je assuré lorsque je loue une remorque Easytrailer?

Vous devrez, veiller à avoir une assurance RC en bonne et due forme pour le véhicule tracteur. L'assurance RC du véhicule tracteur couvre la remorque, lorsque vous la tirez. La remorque Easytrailer est quant à elle couverte par une assurance omnium. La cargaison n'est toutefois pas assurée.  

Suis-je assuré contre le vol de la remorque?

La remorque n'est pas assurée contre le vol. En cas de vol, de perte ou de dégâts causés par le locataire, celui-ci est responsable de tous les dégâts et de tous les coûts en découlant. Vous pouvez utiliser gratuitement une serrure à timon pour verrouiller la remorque.

Que dois-je faire si la remorque subit des dommages?

Lorsque vous constatez des dégâts lors de l’enlèvement de la remorque, vous devez le signaler à l'agence ou téléphoner au 070-273890 (0.15 €/min.).
Lorsque la remorques est endommagée durant la période de location, vous devez directement le signaler à Easytrailer en téléphonant au 070-273890 (0.15 €/min).

Puis-je me rendre à l'étranger avec la remorque?

Oui, vous pouvez vous rendre à l'étranger avec une remorque Easytrailer. Mais sous certaines conditions :
- vous devez souscrire une assurance dépannage qui rapatriera la remorque en Belgique ;
- vous devez présenter un permis de conduire valable en Belgique à l’agence avant de partir ;
- par étranger, nous entendons exclusivement les pays suivants : Pays-Bas, Danemark, Allemagne, France, Italie, Luxembourg, Autriche, Portugal, Espagne, Grande-Bretagne et Suisse.

Quel est le montant de la caution?

La caution s'élève à 175 €. Elle peut être payée en espèces ou par bancontact au moment de l'enlèvement du véhicule.

A propos de la remorque

Quelle est la charge utile des remorques ?

La charge utile varie en fonction du type de remorque. Rendez-vous sur notre page Web remorques pour en savoir plus.

Quelles sont les dimensions des remorques?

Les dimensions varient en fonction du type de remorque. Pour en savoir plus et visionner les photos des remorques, rendez-vous sur la page Web remorques. Les dimensions mentionnées sont les dimensions intérieures utiles.

Quelle est la hauteur totale des remorques ?

Remorques avec bâche
La hauteur des remorques du sol au plafond de la bâche est de 210 cm. ATTENTION : En fonction de la cargaison, la hauteur peut varier de quelques centimètres.

Remorques ouvertes

La hauteur maximale d'une remorque ouverte (prise à l'horizontale) et de 140 cm. 

Plate-forme de chargement
La hauteur de la plate-forme de chargement par rapport au sol est pour tous les types de remorques d'environ 40 cm. (elle peut varier de quelques centimètres).

Dois-je avoir ma propre plaque d'immatriculation pour la remorque?

La masse maximale remorquable autorisée de votre véhicule est écrite sur votre certificat d'immatriculation. Vous pouvez également effectuer une recherche à l'aide de votre numéro d'immatriculation sur le site Web suivant DIV La masse maximale remorquable autorisée est divisée en deux catégories: pour les remorques freinées et pour les remorques non-freinées.

Quel est le type de prise connecteur présent sur la remorque ?

Les plupart remorques sont pourvues d'un branchement électrique à 7 broches. La majorité des voitures ont aussi une prise à 7 broches. Il existe aussi des voitures possédant un branchement électrique à 13 broches. Il s'agit surtout de nouvelles voitures ou de voitures qui tirent souvent une caravane. Pour un branchement à 13 broches, des entre-câbles spéciaux à 13 broches sont mis à votre disposition gratuitement.

La bâche de la remorque peut-elle être enlevée ?

Ce n'est pas possible et il n'est pas permis d'enlever la bâche de la remorque Easytrailer.

A propos de nos agences

Quand la remorque doit-elle être enlevée et restituée?

Les heures d'ouverture varient en fonction de l'agence. La plupart de nos agences sont des stations services, les heures d'ouverture sont, par conséquent, plus étendues. Dans la rubrique agences vous pouvez rechercher l'agence souhaitée et connaître ses heures d'ouvertures. Vous pouvez également nous appeler au 070-273890.

Comment puis-je payer dans une agence?

Dans toutes nos agences, vous pouvez payer en espèces ou par bancontact. Il n'est malheureusement pas possible de payer la caution ou la location par carte de credit.

Quel est le tarif journalier ?

Le tarif journalier est calculé sur 24 heures. Pour connaître nos tarifs, nous vous renvoyons sur la page Web remorques.

A propos de la législation

Je dois être titulaire de quel type de permis de conduire pour pouvoir conduire avec une remorque?

Les remorques un essieu
Toutes nos remorques dont la MMA (poids de la remorque + charge utile) n'excède pas 750 kg peuvent être conduites avec un permis B. Il s'agit de toutes les remorques Easytrailer à un essieu.

Les remorques à double essieu
Les remorque dont la MMA excède 750 kg (toutes les remorques Easytrailer à double essieu) doivent être conduite avec un permis BE, mais pas toujours. Si la MMA de la voiture et de la remorque Easytrailer n'excède pas 3,5T, alors la remorque peut être conduite avec un 'simple' permis B. La plupart des remorques Easytrailer à double essieu ont une MMA adaptée, permettant ainsi d'être tractée par un conducteur titulaire d'une 'simple' permis B. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page permis de conduire.

Quelle est la vitesse maximale autorisée?

Ne roulez jamais plus vite que la vitesse maximale autorisée. La loi a fixé la vitesse maximale autorisée avec une remorque à 90 km/h. Attention : avec une remorque, votre distance de freinage est plus grande. Soyez donc prudents, calmes et en mesure d'anticiper, si vous roulez avec une remorque.

Quelles sont les règles en vigueur par rapport aux filets?

La loi contraint l'utilisateur de remorque ouverte de couvrir la cargaison en vrac (déchets de jardinage, sable, gravier et tout autre matériel en vrac), lorsqu'elle est tirée par le véhicule tracteur. Cette disposition a été introduite pour assurer la sécurité routière. Rouler sans avoir correctement couvert la cargaison est punissable par la loi et les amendes peuvent être élevées. Toutes les remorques ouvertes de Easytrailer sont munies d'un filet fixé à la remorque. Lorsque vous transporter de plus grands (lourds) objets, vous devez les fixer à l'aide de sangles. Toutes les remorques Easytrailer sont pourvues de crochets spéciaux sur leurs côtés.